帮助快递员提升效率 菜鸟推出AI语音客服（菜鸟语音助手,您有一个快递,方便签收吗）
作者：亡涯 更新 ：2022-10-19 12:04:25 科技
未来，我们无法想象人工智能可能会带领我们做很多事情，甚至一些体力工作，机器人也可以做到。如今，人工智能已经进入了实际应用时期，许多无法解决的社会现象将发生变化。人工智能将紧密地与产业融合，并渗透到各个领域。
几天前，在杭州举行的2022年全球智能物流峰会上，许多客人听到了一个声音。你好，我是小白人语音助理。你有快递吗？这是一个人工智能语音AI助手，那么菜鸟物流企业这次做了什么呢？
话刚说完，小白负责人进行了演试。这个语音助理是用来帮助快递员在繁忙的时候接电话的AI交互功能，从新秀公司的另一个行业平台级产品来看，助理可以同时自动拨打大量手机，帮助快递员在交付前与客户沟通，大大提高快递员的效率。
此外，技术人员还强调，语音交互助理进入阿里各种顶级人工智能应用综合应用，包括多方言重语音语音识别、双语音交互、场景声音生成、智能语音流回应、语义识别前后、积极会话模块、多通话记忆及其推荐预测能力。整个会话过程几乎听不到设备与人互动。
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