淘宝客服怎么切换聊天窗口

如今电商是趋势，大部分许多人习惯在电商平台上购物。目前，做淘宝的人越来越多了，对应的客服肯定也多。客服是一个店铺的关键资本创始者，因此客服面临的客户是千万种的，肯定也会同时几个聊天窗口。那样淘宝客服聊天时如何切换窗口呢?

一、淘宝客服怎么切换聊天窗口?

淘宝客服聊天的窗口切换其实很简单，快捷键一般就是Tab和Ctrl键，同时按下就可以任意切换窗口了。假如嫌麻烦，能够进来设置里边自身设置一个切换键，或是挺简单的。

二、淘宝客服高效回应怎样做到?

1设置自动回复

a、及时完成买卖，联系卖家，的确是否有货品;

b、邮费难题;

c、是否有优惠还价;

d、了解商品换、退货事项;

e、商品质量问题等等。

这都是必须及时沟通才能让客户掌握问题，在客服忙碌或是走的时候有效的方法就设置自动回复，可能需要一发布就设置，不许顾客多等一秒钟。

2快捷短语，汇总反复说明的难题

在我们招呼客人的数量变多了，能够梳理出什么关键是顾客反复了解的。哪些话令人听上去顺耳，哪些话一说出来顾客就消失了;哪些话是每个顾客都来问过的，哪些话是顾客最关注的。节省时间成本，降低客户等待时间。

3聊天纪录，保存全部会话

保存聊天纪录很多时候是在保护客服自身。许多客户一上来就好坏不分辱骂，这时候能够提取聊天纪录给客户看。一般再难缠的顾客也觉得理亏。终究客服自身自己说话相对而言是慎重很多的，不会随便承诺顾客。

做为专业客服因为要遭受公司制度与淘宝规则的双重控制，就不能有偏激表现，绝对是一份必须承担许多压力的工作，这时候就磨练客服的态度问题，要会调整情绪。

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