运营管理是什么(供应链管理成为运营管理的重要内容)

运营管理指对运营过程的计划、组织、实施与控制，是和商品生产与服务造就息息相关的各类管理工作总称。运营管理是现代企业管理科学中最活跃的一个分支，也是新思想、新理论大量涌现的一个分支。

历史

发源

在这个时代，快速发展的生产力促使大量生产因素转移至商业、道路运输、房地产、通信、公用事业、保险、金融和其他服务性行业和行业，传统的有形产品生产的概念已无法体现和归纳服务业所表现出来的生产方式。因此，随着服务业的盛行，生产的概念进一步拓展，逐渐容下了非制造的服务业行业，不但涵盖了有形产品的制造，并且涵盖了无形服务的提供。

西方学者把与工厂联系在一起的有形产品的生产称为 “production”或“manufacturing”而把提供服务的活动称为“operations”。趋势是将两者均称为运营。生产管理也就演化为运营管理(operations management)。

定义

运营管理是对组织中承担制造产品或提供服务的职能单位的管理。

目标

运营管理的对象是运营过程和运营系统。运营过程是一个投入、转换、产出的过程，是一个工作过程或价值增值的过程，这是运营的第一大目标，运营务必考虑如何对这样的生产运营活动进行计划、组织与控制。运营系统是指以上转换过程能够实现的方法。它组成与转换过程里的物质转换过程和管理过程相匹配，包括一个物质系统及一个管理系统。

职能

当代管理理论认为，公司管理按职能分工，其中最基本也是最主要的职能是财务会计、技术、生产运营、市场营销和人力资源管理。这五项职能既是单独的也是相互依存的，正是这种相互依存和配合才能达到企业的经营目标。企业的经营活动是这五大职能有机联系的一个循环往复的过程，公司为了实现自身的运营目的，以上五大职能缺一不可。

运营职能包含息息相关的一些活动，例如预测、能力计划、进度安排、库存管理、品质管理、员工激励、设施选址等。

目标

公司运营管理要控制的主要目标是品质、成本、时间与软性。它们是企业竞争力的核心源泉。因此，运营管理在企业运营中具有重要作用。尤其是近二三十年来，现代企业的生产运营规模不断扩大，产品本身的技术和知识密集水平不断提升，产品的生产与服务过程日趋繁杂，市场需求日益多元化、多转变，世界范围内的竞争日益猛烈，种种因素使运营管理自身也在不断产生变化。特别是近十几年来，随着信息技术飞速发展的发展，为运营带来了新的有力方式，也使运营学的研究进入了一个新阶段，使之内容更丰富，范畴更为扩大，体系更为完整。

特性

1.信息技术已成为运营管理的重要途径。由信息技术造成的一系列管理方式和管理方式上的变革，变成运营的主要研究方向。近 30 年来发生的计算机辅助设计（CAD）、计算机辅助制造（CAM）、计算机集成制造系统（CIMS）、物料需求计划（MRP）、制造资源计划（MRPII）及其企业资源计划（ERP）等，在公司生产运营中得到广泛应用。

2.运营管理全球化，全球经济一体化趋势的加重，“全球化运营”变成现代企业运营的一个重要课题，因此，全球化运营也越来越成为运营学的一个新热点。

3.运营系统的柔性化。生产管理运营的多元化和高效率是相矛盾的，因此，在生产管理运营多元化情况下，努力做好系统化生产管理运营，完成多元化和专业化的有机统一，也是当代运营追求方向。供应链管理变成运营管理的重要内容。

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