快递损坏如何处理(快递丢失的关键是谁可以主张权利)
作者：╰︶绯色琉璃★ 更新 ：2023-03-26 15:05:06 科技百科
快递公司在运输中，弄坏了快件，责任是快递公司。顾客可以咨询卖家要求再次发货，而卖家有权要求快递公司赔偿。未保价邮件损伤按邮资三倍赔偿。如果消费者及卖家都能提供出打包前、拆包装前货品完好的证明，货品损坏应由快递公司担负。假如是卖家问题导致的，顾客退货后，卖家退款，由卖家应当担负运费。关键是谁可以主张权利，卖家与快递公司之间才产生合同关系，也应当由卖家向快递公司主张权利。而顾客宜向卖家主张权利。
《快递暂行条例》规定：用户的合法权益因快件耽误、遗失、损坏或是内件短少而受到损害的，用户可以要求该商标、字号或是快递运单所属企业赔偿，也有权要求实际提供快递服务的公司赔偿。
此外，规章中还规定，快件耽误、遗失、损坏或是内件短少的，对保价的快件，应当按照运营快递业务的企业和发件人约定的保价标准确定赔偿责任；对未保价的快件，按照民事法律的相关规定确定赔偿责任。
对于快递丢失等问题，客户可联系快递公司统一的业务受理平台，还可登录国家邮政局申诉网站或拨通邮政业顾客申诉电话12305进行投诉。
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