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一、金九银十，旅行社如何高效获客，逆风翻盘

导读：

枯木逢春尽发新，花香叶茂蝶来频，随着防疫意识不断增强，国内疫情得到有效控制，文旅的恢复带动着旅行社业务的复苏。前几年疫情突袭造访，对旅行社行业发展影响巨大，一度受挫陷入停摆，但随着国内有效的防控措施的落实，疫苗接种量的提升，疫情也得到很好的控制，旅行社的全面恢复也不在遥不可及。

国内旅行社行业面临游客需求的变化，迭代，自助游和OTA等挑战，疫情的发生以及旅游发展趋势倒逼着旅行社进行业务上的创新和拓展。目前国内主题旅游，定制游，私家团等新型团队出游仍具有较大市场。同时随着居民可支配收入的提升，很多消费者积攒的消费欲望，在国内疫情好转，旅行外出的消费需求得到释放。短途周边游，城市户外游也增多，旅行需求多样化，不仅享受着吃玩一体的休闲方式体验，也是追新赶潮，体验不同人文风景，享受生活的一种潮流。然而，在面临产品和业务需创新迭代的旅行社行业，如何借力腾讯生态广告实现智慧营销，利用好金九银十等重要营销节点，突围增长？

腾讯信息流平台基于用户精准触达为营销助力，平台用户更注重兴趣喜好的匹配度，对于旅行出游感兴趣人群，特定场景经历过的行为，如过往旅游过的人群可精准识别。针对不同区域消费群体可专注售卖区域型产品，跨省跟团多人旅游等高利润率，高客单价的客户人群，实现精准触达。

目前相对于其他行业，旅行社在腾讯信息流广告主中占比不多，整体渠道仍处于蓝海阶段，竞争没那么激烈。蓝海时期对于营销投放成本也会比较低，可操作空间大，利于抢占行业市场先机。

腾讯广告多样化，广告主可灵活匹配选择不同的展示形式，如微信朋友圈，公众号广告，视频号，QQ信息流，优量汇等进行投放。旅行社广告主可利用腾讯专业账户，创意、投放、转化等辅助工具，监控测试出最佳定向，优化创意，提升客户体验感促进点击率，从而促使有效转化。各类规模的旅行社都可利用这种丰富高效的营销功能，哪怕是小规模的旅行社也可以为自己的品牌发声。下面结合旅行社的发展特性，给大家分享几种高效的线上拓客策略。

策略一：线索表单，客资收集。

该链路策略在旅行社广告主投放当中使用相对较多，且获客明显。无论是针对规模大的旅行社，还是小旅行社门店，该投放链路都贴近门店销售模式。广告主可灵活通过广告后台设置区域，兴趣行为标签和人群画像属性，如对用户喜好兴趣，性别，年龄，出发地，婚恋状态等定向筛选出潜在群体进行精准触达，吸引出游意向客户填写联系方式。广告主客服人员可通过留咨进行下一步沟通需求，达成有效转化。

案例解析：广告位以朋友圈图文或视频为主，可根据重要节日营销点，如近期即将到来的中秋节和国庆假期。素材可融入节日营销热点，限时优惠信息，利用真实拍摄和拼图形式。文案重点突出活动优惠力度，同时限时促销增加吸引力。落地页使用原生推广页收集姓名，微信或电话等信息。OCPM出价收集销售线索，出价范围可根据城市级别设置在100-150元之间，年龄可重点设置25-60岁。

策略二：关注吸粉，客服运营。

腾讯信息流广告样式多样，旅行社可利用强社交场景属性的朋友圈广告，通过腾讯广告平台数据洞察能力，结合旅行社广告主数据创建专属转化模型，挖掘高潜客户属性，竞争触达目标客户，引导潜在客户群体点击公众号广告，跳转并关注广告主公众号，达到潜客到账号粉丝的沉淀留存目的。同时客户可持续针对公众号进行运维营销，引导用户添加个微等实现高效转化。

案例解析：投放朋友圈卡片图文广告位，公众号需有运维内容，如储备历史文章，旅游景点介绍等攻略等，公众号名称可使用“某某线路精选”或“某某景点攻略”等偏向自媒体类名称。文案可重点突出“一人免单”等促销。落地页可直跳公众号简介页面，缩短转化链路。OCPM出价，出价范围可根据城市级别设置15-20元。潜客年龄可设置25-60岁。另外公众号运营可参考使用云雀客服系统，用户关注后自动发生相关话术引导用户开口，提供个微，用户开口可切入人工客服跟进，提升转化率。对于未开口可持续运维推送文案，保持一定频率的触达。

策略三：添加企微，缩短链路。

该链路简单高效，仅需投放端配置企微客服，即可使用微信广告官方组件添加用户。除了添加企微客服，也可以引导客户添加企微社群，缩短转化链路，进行社群运营，沉淀私域用户流量池。企业微信功能完善，可帮助广告主便捷获客，通过广告后台精准数据分析，筛选目标人群投放，实现成本监控，协助旅行社广告主低成本获客，搭建私域流量池提供有力支撑。

案例解析：投放朋友圈广告位，旅行社广告主以宫格图为主，人物景色穿插，搭配原生图，通过美景旅游攻略，预约优惠，免单活动等丰富外层文案，吸引用户眼球。广告文案可植入旅行社企微信息，引导用户扫码添加企微微信。多区域择优投放，可排除已关注过和已添加过企微微信的人群，预算可设置元/天，测试一周，人群包和罗卡可分开测试。

策略四：投广点通，二跳个粉。

该链路操作简单易懂，方便用户咨询，高效拓客。旅行社广告主可以利用腾讯广点通后台推广软文，可在落地页添加客服微信和电话。同样可利用丰富多图或视频展示旅游景点攻略等。引导潜在用户关注旅游产品，利用优惠限时活动刺激引导目标用户拨打客服电话或添加客服微信咨询。客服人员可通过线上沟通，促进订单转化。

案例解析：腾讯新闻或优量汇等资讯类广告位，可使用真人实拍和拼图形式。文案参考使用动态城市+旅游攻略文案。落地页内容可以进行个人分享旅游心得攻略等形式植入“客服”二跳入口，引导客户咨询。OCPA表单预约出价，出价范围设置80-150元。重点可投放26-60岁的人群，可开启自动拓量模式。

结语：

二、九游客服电话是多少

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